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En cumplimiento de lo establecido en el artículo 9 y 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Almacenes Ricardo Fernández S.L., pone en su conocimiento los siguientes datos identificativos de la sociedad, en su calidad de prestador de servicios de la sociedad de la información:

Nombre: Almacenes Ricardo Fernández S.L.

Domicilio: C/ Sevilla, 4 - 34004 Palencia - ESPAÑA

CIF: B- 34127746

Teléfono: 979 728 788

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L.

Contenido de la Web y enlaces (LINKS)

 ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.

 ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por "links" o enlaces desde cualquier página web propiedad de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. La presencia de "links" o enlaces en las páginas web de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.

Características principales de los bienes y servicios

Las características principales de los bienes y servicios que se pueden adquirir en Almacenes Ricardo Fernández S.L. son descritas en la propia web www.rfpalencia.es

No se permite la compra de productos ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. para su posterior reventa.

Disponemos de una gama de productos. Cuando determinados productos contengan alcohol, o se trate de experiencias que puedan ofrecer alcohol o donde se pueda adquirir con posterioridad, SE PROHÍBE la publicidad, venta, consumo, suministro y uso, a personas menores de 18 años.

Queda prohibido el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de materiales y/o uso de los servicios de cualquier Sitio Web y/o Contenidos de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. por parte de menores de edad (menores de 18 años). El usuario, mediante el registro, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años. Dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años, el Sitio Web y/o los Contenidos de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. se encuentran reservados única y exclusivamente a personas mayores de edad. No obstante, ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. no puede verificar la certeza de los datos proporcionados, ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que accedan al Sitio Web y/o los Contenidos de la empresa incumpliendo dicha condición de acceso. ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet, así como establecer filtros sobre la información y los contenidos a los que los menores pueden o no acceder.

Proceso de compra

Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos o servicios que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos o servicios seleccionados antes de clicar en “realizar pedido”. Tenga en cuenta que no se le pedirá estar registrado/identificado en la tienda para acceder a la página de compra, es decir, podrá adquirir sin necesidad de crear una cuenta de usuario. En dicha página el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido. Al hacer clic en el botón "Comprar", previa aceptación de los presentes T&Cs, estará enviando una oferta legalmente vinculante, y por lo tanto, le informamos de que hacer clic en el botón "COMPRAR" implica la obligación de pagar el precio de los productos y servicios seleccionados.

Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido.

Precio y gastos de envío

El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA y está expresado en Euros. Recuerde que el importe mínimo para realizar un pedido es de cincuenta (50) euros. El precio total, incluyendo el IVA aplicable, aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido.

Si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar la precisión de las descripciones, especificaciones y especialmente precios de los productos, puede haber ocasiones en las que surjan errores referidos al precio aplicable al producto.

Procedimientos de pago

La única forma de pago aceptada es: Transferencia bancaria y Tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa) a través de TPV Virtual.

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta, sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. No hay riesgo de que nadie use tu tarjeta de crédito porque nosotros no tenemos ni guardamos esos datos.

Factura

Mediante la aceptación de estos T&Cs, usted consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra.

Fecha y procedimiento de entrega

* Durante este periodo excepcional los plazos de entrega de algunos de los pedidos pueden verse afectados. Es posible que en algunos códigos postales no se puedan realizar entregas.

Los productos que se adquieran en ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. sólo podrán ser entregados en direcciones válidas dentro de Palencia y provincia. No se realizarán entregas en otros. La entrega se realiza entre 48 horas después de la realización del pedido, en días laborables.

Excepciones:
Los pedidos realizados en días festivos y feriados o de lunes a viernes después de las 12:00 serán procesados en el siguiente día hábil.

No se realizarán entregas en casillas de correos.

 ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. se compromete a entregar el producto así como prestar el servicio en las condiciones específicamente promocionadas en la página web o aplicación. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en la página web o aplicación y los colores reales de los productos que se entreguen.

Fecha y procedimiento de entrega en situaciones excepcionales

Durante este periodo excepcional los plazos de entrega de algunos de los pedidos pueden verse afectados y alargarse los tiempos habituales de preparación de los mismos. Se debe tener en cuenta que desde el operador logístico se están siguiendo todos los protocolos establecidos para realizar la entregas en condiciones de seguridad.

Durante este periodo excepcional, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados. El cómputo de dichos plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

Política de cambios y/o devoluciones

Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:

El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte o es un envío erróneo. Cuando recibas un pedido, es preciso te asegures de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte y que se corresponde con lo comprado.

El bulto recibido debe presentarse, externamente, en buen estado. En caso contrario, deberás anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito o por teléfono en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido al email de nuestro sitio web.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, una vez firmado el albarán del transporte, deberás abrir el pedido y comprobar la mercancía. En casos de rotura, desperfecto o deterioro del producto o falta de conformidad, debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo en el transcurso de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido por escrito email de nuestro sitio web.

Es imprescindible que sigas las instrucciones para la devolución que te indiquen desde ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ, S.L. Los gastos de envío solo serán rembolsables en el caso de daño en el pedido o envío erróneo.

El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (desistimiento de compra) o cambiarlo por otro:

El pedido debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con la documentación, los accesorios o regalos incluidos, en su caso. Previa comprobación del estado del mismo, ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ, S.L. realizará el abono correspondiente del importe de tu compra, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. El cliente correrá con los gastos de transporte derivados de la devolución. Asimismo, te informamos que serás responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. 

Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones

Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos y servicios de ALMACENES RICARDO FERNÁNDEZ S.L. o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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Dirección: Calle Sevilla, 4 - 34003 - Palencia - ESPAÑA
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